現場服務
博深公司以客戶首位、服務當先的宗旨、嚴格執行合同協議的有關規定，以達到客戶滿意為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶提供及時、高效的技術支持服務，承諾所有的設備提供一年質保，當客戶反饋的故障通過電話及遠程指導不能解決時，本公司將按照合同規定的響應時間派遣技術人員赴現場處理。
接到報修通知：陜西省、山西省、貴州省24小時到達現場，其他省市48小時到達現場。
遠程服務
質保期內，我們根據客戶反饋情況，將為客戶提供免費、及時電話的咨詢或視頻遠程服務，排除故障，恢復系統的正常運行；質保期外，硬件設備僅收取成本費，軟件終身免費升級維護，解決客戶的后顧之憂。
定期維護
在保修期結束后，建議用戶簽訂計算機系統整體維護合約。通過簽訂維護合約，我們將以專業化的技術手段，為客戶項目進行定期維護，及時發現并解決潛在的問題，包括軟硬件系統的檢查、調試，了解設備的運行情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案，一旦故障發生，將提供優先級的現場維護，準確地排除故障，恢復系統的正常運行。
客戶培訓
每個項目安裝調試完成后為客戶進行使用操作及運維培訓，后續會根據客戶需求進行不定期培訓，包括設備使用操作、常見簡單故障排除及修復等，及時提供產品與技術的更新信息，定期舉辦講座，幫助客戶及時掌握相關產品及產業的趨勢與發展方向。
博深公司對所有用戶進行定期跟蹤回訪，主動發現問題，并會請用戶相關負責人填寫問題反饋單，對隱含故障源進行檢測及排除，將潛在的問題消滅在萌芽狀態。
